Como parte de su proceso de expansión internacional, la multinacional estadounidense Smarsh®, reconocida como líder en datos e inteligencia de comunicaciones digitales, anunció este miércoles la apertura de su nueva oficina en Costa Rica, específicamente en Ultra Park, en Heredia.
Desde esta nueva sede, la compañía pretende robustecer el soporte y la atención que brinda a sus clientes en todo el mundo, incluyendo a 19 de los 20 principales bancos. Además, planea contratar a 50 personas durante el primer año de operación en el país, inicialmente para roles de marketing y servicio al cliente.
"El establecimiento de nuestra oficina en Costa Rica marca un paso crucial dentro de la estrategia de crecimiento sostenido y presencia global de la empresa", comentó Kim Crawford Goodman, CEO de Smarsh®. "Al aprovechar el vibrante ecosistema que ofrece el país, mejoramos nuestras capacidades operativas y nuestra oferta de servicios, asegurando el liderazgo de Smarsh dentro de la industria. Este movimiento busca sentar las bases para el futuro, desde donde lideraremos la transformación de cómo las empresas utilizan los datos de sus comunicaciones para proteger su veracidad y prevenir posibles vulnerabilidades".
La compañía eligió a Costa Rica por su talento altamente capacitado y multilingüe, su zona horaria y su proximidad con otras empresas globales como Amazon, Intel y Microsoft. Esta expansión es importante para que la empresa escale funciones que requieren capacitación técnica avanzada.
“Que la empresa Smarsh, proveedora de servicios sofisticados, haya escogido a Costa Rica para ubicar su primera oficina en Latinoamérica, es un reconocimiento a la atractiva oferta de valor que tiene Costa Rica como destino para la inversión. Gracias a los esfuerzos continuos para mejorar la competitividad país en materia de talento humano y facilitación del comercio, continuamos siendo líderes en atracción de inversión extranjera directa (IED), cuyos ingresos contribuyen a más del 4% de nuestro PIB. Hoy celebramos el inicio de Smarsh en Costa Rica y nos entusiasma su contribución a la diversificación de nuestras exportaciones de servicios”,
comentó la Viceministra de Comercio Exterior, Indiana Trejos Gallo.
Por su parte, Laura López, Gerente General de la Promotora del Comercio Exterior de Costa Rica (PROCOMER), indicó que “la llegada de empresas como Smarsh, vienen a robustecer nuestro ecosistema empresarial haciéndolo cada vez más competitivo, al mismo tiempo que generan desarrollo económico por medio de la confianza que depositan en el talento nacional, ofreciéndoles innumerables oportunidades de crecimiento y actualización. Esa es la manera en la que la inversión extranjera directa genera bienestar para nuestro país”.
Smarsh® cuenta con oficinas en Estados Unidos, EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y APAC (Asia-Pacífico). La nueva sede en Costa Rica es la sexta de la compañía fuera de su país de origen. Rohit Khanna, Director de Atención al Cliente de Smarsh®, destacó la importancia de esta expansión: "La apertura de nuestra oficina en Costa Rica es un testimonio del compromiso de la empresa con la expansión global y una promesa para todos nuestros clientes. El talento costarricense y su ubicación estratégica nos permiten extender nuestro alcance y fortalecer nuestras capacidades de entrega de servicios, asegurando que no solo cumplimos con las
expectativas de nuestros clientes, sino que las superamos".
