En 12 de las 13 sedes con que cuenta la Dirección General de Educación Vial se ha logrado implementar la evaluación de la prueba práctica de manejo empleando el Proceso en Línea de Examen de Manejo (PLEMA), proceso que permite aplicar el examen mediante un proceso cíclico, donde se atienden las 3 fases de la prueba simultáneamente, y por ende varios usuarios al mismo tiempo.
“El proceso PLEMA inició como un plan piloto en febrero del año pasado y gracias a los buenos resultados obtenidos, se han realizado los esfuerzos necesarios para implementarlo en todas las sedes regionales, logrando cerrar este año con 12 de las 13 sedes, nos resta únicamente Pérez Zeledón, donde se deben realizar cambios importantes en la infraestructura” explicó Sindy Coto, Directora de la DGEV.
Luego de la implementación del PLEMA, todas las sedes incrementaron la capacidad de atención que, dependiendo de la cantidad de funcionarios y condiciones específicas, aumentó entre un 35% a un 80% en algunos casos como San José y San Ramón.
Coto destacó como principal beneficio del PLEMA la evidente disminución en los tiempos que el usuario debe esperar para poder aplicar este examen y es que en el año 2022 (no se había implementado PLEMA) en promedio, un usuario debía esperar 148 días para hacer la prueba, en el 2023 (con PLEMA en 8 sedes) este número disminuyó a 93 días y este año se redujo a 58 días, incluso para este último trimestre (de octubre a diciembre) la espera es de tan solo 20 días, gracias también al esfuerzo por habilitar más citas laborando en horario ampliado.
“Las estadísticas tomadas del Sistema de Acreditación de Conductores reflejan que desde que se implementó el PLEMA los tiempos de espera se han reducido en un 60% pasamos de casi 5 meses en promedio sin PLEMA, a menos de 2 meses en 2024 y con la habilitación de citas extra estamos cerrando el año con una espera de menos de un mes” detalló Coto.
La implementación del PLEMA ha permitido además un mejor aprovechamiento del recurso humana, una reducción de “tiempos muertos” y la mejora del ciclo de evaluación que hace posible mantener menores listas de espera en este servicio de alta demanda.
